Politika plačil in vračil

Obseg politike

Politika plačil in vračil podjetja celebtidevo velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponujamo na naši spletni strani. Ta dokument opisuje pogoje za nakup, plačilo, odpoved in morebitna vračila za digitalne tečaje, naročnine in povezane storitve. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in je skladna z veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenskimi predpisi o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davke, kot je DDV po veljavni slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačil ali davki tretjih držav, so jasno prikazani pred dokončanjem nakupa. celebtidevo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjene naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek varnih metod, vključno s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in digitalnimi denarnicami. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila, transakcije pa so zavarovane z industrijskimi standardi šifriranja. V primeru suma goljufije lahko celebtidevo prekine obdelavo.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko prejmemo vaše plačilo in vam pošljemo potrdilo po e-pošti na [email protected]. Potrditev vključuje podrobnosti tečaja, ceno in dostopne podatke. Do takrat naročilo ni zavezujoče.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki v Sloveniji imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga za digitalne vsebine, če še niso začeli dostopati do vsebine. Za naročnine velja enak rok od začetka naročnine. Odpoved morate sporočiti pisno na [email protected].

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna v primeru tehničnih napak ali če vsebina ne ustreza opisu. Nepovratni so tečaji, do katerih ste že dostopali, promocijski paketi in digitalne vsebine po začetku uporabe. Potrošniške pravice v Sloveniji, ki jih ni mogoče izključiti, ostanejo v veljavi.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Zahtevki se obravnavajo v 30 dneh. Potrebni so osebni podatki za identifikacijo, kot so ime, naslov in e-pošta.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vsak zahtevek pregledamo ročno. Odobritev ali zavrnitev sporočimo po e-pošti v 14 dneh. Če je zahtevek zavrnjen, navedemo razloge in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa dosežejo račun v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. Za naročnine se sorazmerno vračilo izračuna od datuma odpovedi.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne tečaje se vračilo izključi po začetku dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je mogoča kadarkoli z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja. Promocijske kode niso vračljive.

Neuspela plačila, podvojene zaračunave, povračila in sum goljufije

Neuspela plačila povzročijo prekinitev dostopa. Podvojene zaračunave se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do preiskave in morebitne blokade računa. Kontaktirajte 070 761 222 za pomoč.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno z 14-dnevnim odstopom in pravico do pritožbe. GDPR zahteve za preglednost veljajo za obdelavo osebnih podatkov v zvezi s plačili.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali Jelovškova ulica 1, 1000 Ljubljana, Slovenija. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od objave. Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026. Matična številka: 9084614000 | Številka za DDV: SI92929699 | Pravna oblika: d.o.o. | Sodišče vpisa: Okrožno sodišče v Novem mestu | Ustanovitev: 10. 3. 2022 | Odgovorna oseba: Irena Žagar | celebtidevo: Cluekit d.o.o. | Sedež: Jelovškova ulica 1, 1000 Ljubljana, Slovenija | Elektronski naslov: [email protected] | Telefonska številka: 070 761 222